Dicas&Toques 136 – A Crise Econômica e o Desequilíbrio Emocional

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O título também poderia ser “Quando a expectativa de venda é maior do que a realidade”

Trocar de carro envolve algumas tarefas de rotina tanto por parte de quem compra como de quem vende vivo.sx herunterladen. Há algumas semanas sondo as possibilidades de uma troca, estudando os classificados e visitando algumas lojas.

Como a busca é por um seminovo – eufemismo elegante para “usado” – tais rotinas envolvem minuciosa aferição das condições dos veículos que os vendedores apresentam firefox herunterladen 64 bit.

Um desses vendedores, cordial, afável, educadíssimo, insistiu para que eu lhe desse o nome e endereço do meu mecânico, pois, para provar que a oferta dele era confiável, ele levaria o carro onde eu lhe indicasse a fim de que meu prestador de serviço pudesse avaliar e opinar sobre o produto world of tanks blitz for free.

E assim fiz. Passei nome, endereço, telefone, tudo. O vendedor levou o carro até lá e ao sair me mandou uma mensagem de celular informando que já tinha submetido o veículo à apreciação do profissional indicado e que agora aguardava minha definição herunterladen wie schreibt man das.

Evidente que ao assumir tal incumbência o vendedor estava confiante na venda. Isso é compreensível. Entretanto, o meu mecânico me fez considerações que jogaram uma sombra de dúvida sobre a conveniência da compra antenne bayern app herunterladen.

A decisão final é sua – disse ele.

Resolvi ligar para o vendedor e expor a ele as minhas inquietações, com o objetivo de ouvir alguma explicação, oferta de garantias ou algo assim chrome downloaden msi.

No entanto, para minha surpresa, o vendedor interpretou minhas resistências como desistência de compra e enfureceu-se file station ordner herunterladen. Aos gritos reclamou que não tinha levado o carro ao meu mecânico à toa, que ele estava há mais de 20 anos no mercado, etc. etc. chegando ao final de alguns minutos de exaltado monólogo, a me xingar, mandar eu comprar no inferno e bater o telefone na minha cara game guardian herunterladen.

Confesso que levei alguns minutos para me refazer da espantosa e inesperada reação do comerciante. E então fiquei pensando: para uma reação tão violenta, tão extrema, há quanto tempo esse profissional estaria sem vender facebook video mac?

A expectativa e ansiedade dele provavelmente estavam no limite do insuportável. A ponto de insultar um cliente potencial, pondo a perder uma possível venda de modo irreversível itunes online.

Quantos de nós estamos perto de explodir de forma semelhante? Como a queda de vendas está afetando nossa estabilidade emocional?

Certamente a crise econômica faz estragos emocionais bem maiores que os financeiros. Fica no mercado quem tiver mais sangue frio para lidar com situações difíceis.

No dia seguinte o vendedor me mandou uma mensagem pelo celular, pedindo desculpas. O que você faria? Aceitaria e retomaria o negócio ou descartaria essa loja, já que só na cidade de São Paulo existem cerca de 1500 lojas de veículos usados?

Mais do que nunca, planeje e aproveite o seu final de semana.

 

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Sobre o autor

André Ganzelevitch

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André Ganzelevitch é consultor Empresarial e Profissional de Treinamento desde 1981.É autor de mais de 60 títulos de Programas de Treinamento, Workshops e Palestras para diversas entidades de apoio empresarial, para aplicação presencial e à distância.

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