O ato da venda independe do cargo ou função. É muito mais uma percepção de oportunidade. Mas muitos profissionais que têm a função de venda, não tem o preparo para fazê-la no momento certo. Sexta-feira passada a caminho de um cliente parei no restaurante Frango Assado da Rodovia Imigrantes, na entrada de Diadema, para um […]
Este difícil período de nossa economia faz com que muitos empresários desanimem de suas empresas. Resolvemos então publicar novamente o texto do D&T 33, de abril de 2013. Vale a pena ler de novo
Algumas pessoas acham natural incluir no perfil do Facebook todos os contatos que possui na vida cotidiana, sejam pessoais e familiares ou profissionais. Outras fazem questão de separar esses dois grupos. Claro que como o Facebook é um espaço livre e democrático cada um faz o que quer. Não se pode dizer que existe o […]
Hoje repetimos aqui o Dicas & Toques Nº 38, com o tema “Afiar o Machado”. O momento é propício para refletirmos sobre como estamos nos preparando para os desafios desta crise. Dizem que numa cidade do interior do Canadá, em região cercada de densas florestas, lá pelo fim do Século XIX, no final do inverno, […]
Entre as pequenas e médias empresas, poucas são as que têm alguma ligação com instituições de beneficência ou inclusão social. Nos Dicas & Toques no 170 a 173 falamos sobre a questão da redução de custos e a importância de evitar demissões. Mas há momentos em essa é a única alternativa. E aí, a solidariedade […]
Entre as pequenas e médias empresas, poucas são as que têm alguma ligação com instituições de beneficência ou inclusão social. Geralmente o pretexto é não dispor de recursos financeiros para apoiar alguma entidade do chamado terceiro setor. Entretanto isso é um enorme engano. A maioria das instituições necessita de voluntários, tanto ou mais do que […]
Um material de apoio atrativo e interativo é fundamental para o sucesso de um bom treinamento. Uma apostila repleta de puro texto, sem exercícios, espaços para anotações, ilustrações ou testes pode ser pouco atraente e dificilmente será consultada após o evento.O bom material de qualquer treinamento é aquele que só fica “pronto” com a interação […]
Um colaborador bem intencionado e com conhecimento técnico é o bastante para um treinamento eficaz? Claro que não. Ter uma pequena plateia é sedutor. Muitos profissionais sucumbem à sensação de prestígio e protagonismo que um treinamento interno pode proporcionar. Quem manda se sente mais poderoso, quem não manda ganha um momento de poder. Ser o […]
Simpatizantes de partidos rivais, porém integrantes do mesmo departamento na empresa, tendo que trabalhar juntos 8 horas por dia. E aí como faz? É claro que não se pode proibir as pessoas de, em algumas ocasiões durante o expediente, comentarem temas do cotidiano. Futebol, política e religião estão entre os temas mais comuns, mas com diferentes […]
Você já anunciou um carro na internet? Então deve ter passado pela situação de receber um telefonema em que a pessoa, mesmo sem ainda ter visto o carro, pergunta se o preço é aquele ou se você dá desconto. Pedir desconto sem conhecer o produto é o mesmo que colocar sal na comida mesmo antes […]
Seu departamento ou setor rivaliza com outro? As pessoas da outra área são incompetentes e arrogantes e você só se relaciona com elas por obrigação? As rivalidades mais frequentes na pequena e média empresa são entre Vendas e Produção, Administração e Produção e também Vendas e Administração. Há muitas variações dependendo do tamanho e estrutura […]
As pessoas perguntam coisas o tempo todo para o chefe por não terem iniciativa ou não tem iniciativa porque a regra é, na dúvida, perguntar para o chefe? O que vem primeiro? Esta é outra enorme fonte de custos. Invisível, pouco percebida, mas muito presente, a centralização de decisões provoca constantes paradas no trabalho de […]
