
Dicas&Toques 153 – Como Transformar um Cliente sainte em Inimigo Eterno.
Clientes se ganham e se perdem certo? Os que ganhamos nos dão satisfação. Os que vão embora, tratamos bem na esperança de que voltem logo, não é? Pois é. Mas nem toda empresa pensa assim. Há empresas que constroem “ESTRATÉGIAS DE RETENÇÃO” tão absurdas, tão invasivas que falta pouco para chamar o cliente de burro […]