Periodicamente fazemos uma pesquisa de opinião sobre serviços de consultoria e treinamento terceirizados, junto a empresas atendidas por nosso escritório ou mesmo por outros escritórios de consultoria. O objetivo, claro, é o aprimoramento de nosso trabalho e a aferição do nível de satisfação das empresas com tais serviços. O empresário entrevistado no final da tarde […]
O nome dele era Ricardo e o conheci nos anos 80, quando eu dava cursos na ADVB*, lá na Av. Rebouças. Ele fez o curso de telemarketing (na época, uma novidade), depois o de negociação, além de outros com outros professores da casa. Nunca entendi direito se queria mesmo aprimorar-se ou se fazia cursos prá […]
Uma fábrica de cozinhas planejadas desejava contratar uma vendedora para sua loja, localizada em um shopping especializado em produtos para o lar e materiais de construção. Através de terceiros, o gerente de vendas soube da existência de uma excelente vendedora, que no momento trabalhava em uma loja de conjuntos de sala (sofás, poltronas, mesas de […]
Quem não quer, não é mesmo?
Mas agora tem um livro que é uma verdadeira PAULADA nas crenças fatalistas da imensa maioria dos empresários da pequena e média empresa e das empresas familiares em geral.
Especialmente as crenças que os fazem ter convicção de que enriquecer é questão de sorte ou de encontrar o “cliente certo”. Joel Fernandes é técnico do Sebrae-SC desde 1995 e conheceu profundamente o comportamento e a forma de pensar do empresário brasileiro. Em especial os iniciantes e os que, apesar de ter empresa há muitos anos, continuaram do mesmo tamanho sempre.Identificou durante anos os conjuntos de atitudes, hábitos e formas de lidar com o negócio que, embora o empresário não perceba, são potencialmente destrutivos.
Treinamentos e cursos não são apenas para alcançar os objetivos da empresa. Precisam ocorrer também, ou principalmente, para que o profissional descubra as formas mais produtivas e prazerosas de fazer o seu trabalho. Lidar com pessoas, que é o que fazem os vendedores, mais do que técnicas, exige sensibilidade. E isso não se desenvolve com […]
