Uma fábrica de cozinhas planejadas desejava contratar uma vendedora para sua loja, localizada em um shopping especializado em produtos para o lar e materiais de construção. Através de terceiros, o gerente de vendas soube da existência de uma excelente vendedora, que no momento trabalhava em uma loja de conjuntos de sala (sofás, poltronas, mesas de […]
Pergunta frequente que os gestores de vendas na indústria fazem aos consultores e a si próprios. Quando um ou outro caminho pode dar certo? De fato não é uma questão simples, porque ambas as soluções são encontradas no mercado bons resultados. Mas responder algumas perguntas pode ao menos ajudar a escolher melhor: 1ª) A formação […]
O fato é que nos habituamos a ver as pessoas fazendo o que fazem e passamos a achar que só sabem fazer aquilo mesmo. Na campanha de final de 1991 a Globo mostrou seu elenco fazendo coisas inusitadas. Antônio Fagundes e Tony Ramos cantando, Tarcísio Meira tocando trompete, Fatima Bernardes dançando balé, etc. O tema […]
“É para mexer com os brios dos vendedores” afirmou o empresário que conferia esse “prêmio” ao vendedor com menos vendas a cada mês.Pior ainda. Durante o mês seguinte, ficava em cima da mesa do desafortunado um pequeno asno de plástico com a plaquinha em baixo: Asnobel de Vendas do Mês. Pode parecer esquisito, mas é […]
ESTUDO DE CASO e análise Numa belíssima e ensolarada manhã de sexta feira o Sr. Epitácio, vendedor de óleos lubrificantes para a indústria, encontra-se numa situação inusitada e difícil: 1) Recebeu uma ligação da secretária de vendas, informando que um cliente freqüente recebeu, por engano, itens trocados de uma mercadoria e pede a presença imediata […]
Sexta-feira à tarde, depois de uma semana de trabalho árduo, com as minhas tarefas profissionais em dia e há poucas horas de receber amigos em casa para uma reunião informal, dirijo-me ao supermercado para algumas compras de última hora. Nada de papel na mão, embora minha esposa me recomendasse. “- Só vou comprar as coisas que preciso para o patê de gorgonzola, respondi.” e saí para as compras pensando que, afinal de contas, minha especialidade de tantos anos não precisa de lista. Tenho tudo na cabeça. E não precisei mesmo. Pelo menos não para o patê.
