Ganzelevitch & Vargas

Defina qual é o objetivo de treinamento. Em linhas gerais podemos imaginar dois objetivos básicos:

• Treinamento de Produto ou Treinamento Técnico.

• Treinamento Comportamental.

Comece então a montar um Plano de Aula conforme o exemplo abaixo:

Defina o tempo que você tem disponível para fazer o treinamento, antes de começar a organizar os assuntos. Feito isso, veja se é possível aplicar o treinamento de uma só vez ou em duas ou três reuniões e, se for esse o caso, divida o tempo pelo número de reuniões necessárias.

Crie no seu Plano de Aula as colunas relativas à organização do treinamento. Por exemplo:

• O tema “Treinamento de Produto” deverá ser dividido em TÓPICOS para facilitar sua visão da seqüência do Treinamento.
• Além do Objetivo Geral do Treinamento, você precisa definir o OBJETIVO ESPECÍFICO de cada TÓPICO. Só assim você saberá porque está apresentado um conteúdo e que utilidade ele tem para o participante do treinamento. Isso serve também para você verificar se o material ou texto que você destina a esse tópico, de fato atende ao OBJETIVO ESPECÍFICO ou não.
• Cada TÓPICO será trabalhado de uma forma ou MÉTODO. Você pode trabalhar um TÓPICO falando sobre o assunto, outro através de um exercício, etc. A variação no MÉTODO é fundamental para que o seu Treinamento não fique cansativo e possa ser proveitoso para quem participa dele.
• Defina que RECURSOS você vai usar para abordar cada TÓPICO do Treinamento. Pode ser material impresso, textos de apoio ou próprio produto.
• Se você definiu que tem 4 horas para fazer o Treinamento todo, precisa prever quanto tempo irá durar o trabalho com cada TÓPICO do programa.

Comece a dividir seu conteúdo nos TÓPICOS que comporão o programa do Treinamento e organizá-los de acordo com o que determina cada coluna.

* Exposição Dialogada é o momento em que você fala, mas incentiva os participantes a falarem também, comentando sobre o assunto apresentado.

** Estudo Dirigido é o Método que você usa para que os participantes se familiarizem com um tema ou material e orienta o grupo em suas dúvidas.

Prossiga com a mesma seqüência, acrescentado os TÓPICOS do Treinamento, definindo os OBJETIVOS ESPECÍFICOS, o MÉTODO e o TEMPO de cada um, até completar sua Carga Horária final.

Não se surpreenda se faltar ou sobrar um pouco de tempo. Se você nunca fez isso é normal que aconteça. Porém verifique se cada assunto que você vai acrescentando é DE FATO útil para o Treinamento. Não ceda à tentação de colocar coisas que você acha “legais” mas que não tem relação direta com o OBJETIVO GERAL programa.

Se faltar ou sobrar TEMPO, a sugestão é que você volte ao primeiro TÓPICO e verifique se não dimensionou mal o tempo de cada um.

Leve sempre em conta que o grupo de participantes precisa ter espaço para falar, expressar opiniões, fazer perguntas, etc. Isso precisa ser previsto nos tempos de cada parte do programa.

O Clima Geral:

• O treinamento deve ser conduzido em uma atmosfera relaxada e amigável. Isso aumenta a capacidade de aprendizado.
• O local deve estar bem iluminado, a temperatura mantida em nível confortável e provido dos materiais necessários (papel, lápis, projetor de transparências, flip-chart, etc.).
• A sala deve acomodar bem o grupo. Desconforto gera resultados pobres e pouca atenção.

Processo:

• Pratique sua apresentação antes de estar em frente ao grupo.
• Não fale durante muito tempo sem parar. Colha feedback e estimule os comentários.
• Não fique parado em um só lugar. Mova-se pela sala, pare nos locais de trabalho das pessoas e acompanhe os progressos.
• Obtenha o envolvimento dos participantes fazendo o seguinte:
  • Parando após pontos chave e fazendo perguntas.
  • Escrevendo pontos em painéis / folhas, levantando opiniões.
  • Usando recursos visuais e perguntando pelas idéias dos participantes.
• Quando tiver feito uma pergunta, aguarde pela resposta.
• Sempre que possível, use atividades de equipe para permitir que os membros resolvam questões e tragam soluções. Isto faz com que eles apreendam muito uns sobre outros.
• É importante lembrar que não é você a “estrela” do treinamento, mas sim o grupo sentado à sua frente. Qualquer coisa que você faça deve ser para o benefício deles.
• Tenha certeza de que os objetivos que foram definidos para o treinamento serão cumpridos.
• Tente manter a atmosfera leve e solta. Não hesite em brincar com o grupo.
• Mostre interesse genuíno nos comentários deles.
• Sempre que necessário conceda tempo no programa para uma sessão de Perguntas e Respostas.

Conceitos Sobre Material:

• Forneça algum tipo de manual que possa ser levado pelo participante. Isto permite que possam rever o assunto quando desejarem.
• Os materiais fornecidos devem ser claros, concisos e diretos. Evite palavreado excessivo.
• Esteja certo de que os materiais que você criou apóiam os objetivos da atividade.
• Onde for possível, crie materiais que propiciem algum tipo de ação do grupo. Por exemplo, áreas nas quais eles devem fazer anotações, completar questões, fazer comentários, etc.
• Crie alguma forma de medir o resultado final do treinamento. Um formulário que pergunte coisas como:
  • Sua apresentação atingiu o alvo?
  • Como foi, em sua opinião a clareza dos materiais?
  • Que utilidade prática tem para você os conceitos e conhecimentos expostos?
  • Houve questões não resolvidas? Quais?
  • Opinião geral sobre o programa. Uma nota de 1 a 5, por exemplo.