1º Passo
Defina qual é o objetivo de treinamento. Em linhas gerais podemos imaginar dois objetivos básicos:
> Treinamento de Produto ou Treinamento Técnico.
> Treinamento Comportamental.
Comece então a montar um Plano de Aula conforme o exemplo abaixo:
Empresa: XPTO Comercial Ltda. Treinamento de Produto: Estojo para Óculos
Objetivo Geral: Capacitar os vendedores para apresentar e argumentar corretamente sobre a nova linha de estojos para óculos.
2º Passo
Defina o tempo que você tem disponível para fazer o treinamento, antes de começar a organizar os assuntos. Feito isso, veja se é possível aplicar o treinamento de uma só vez ou em duas ou três reuniões e, se for esse o caso, divida o tempo pelo número de reuniões necessárias.
Empresa: XPTO Comercial Ltda. Treinamento de Produto: Estojo para Óculos
Objetivo Geral: Capacitar os vendedores para apresentar e argumentar corretamente sobre a nova linha de estojos para óculos.
Carga Horária: 4 horas - Aplicação: Duas Reuniões de 2 horas cada.
3º Passo
Crie no seu Plano de Aula as colunas relativas à organização do treinamento. Por exemplo:
> O tema “Treinamento de Produto” deverá ser dividido em TÓPICOS para facilitar sua visão da seqüência do Treinamento
> Além do Objetivo Geral do Treinamento, você precisa definir o OBJETIVO ESPECÍFICO de cada TÓPICO. Só assim você saberá porque está apresentado um conteúdo e que utilidade ele tem para o participante do treinamento. Isso serve também para você verificar se o material ou texto que você destina a esse tópico, de fato atende ao OBJETIVO ESPECÍFICO ou não.
> Cada TÓPICO será trabalhado de uma forma ou MÉTODO. Você pode trabalhar um TÓPICO falando sobre o assunto, outro através de um exercício, etc. A variação no MÉTODO é fundamental para que o seu Treinamento não fique cansativo e possa ser proveitoso para quem participa dele.
> Defina que RECURSOS você vai usar para abordar cada TÓPICO do Treinamento. Pode ser material impresso, textos de apoio ou próprio produto.
> Se você definiu que tem 4 horas para fazer o Treinamento todo, precisa prever quanto tempo irá durar o trabalho com cada TÓPICO do programa.
Empresa: XPTO Comercial Ltda. Treinamento de Produto: Estojo para Óculos
Objetivo Geral: Capacitar os vendedores para apresentar e argumentar corretamente sobre a nova linha de estojos para óculos.
Carga Horária: 4 horas - Aplicação: Duas Reuniões de 2 horas cada.
Tópico Objetivo específico Método Recursos Tempo
4º Passo
Comece a dividir seu conteúdo nos TÓPICOS que comporão o programa do Treinamento e organizá-los de acordo com o que determina cada coluna.
Empresa: XPTO Comercial Ltda. Treinamento de Produto: Estojo para Óculos
Objetivo Geral: Capacitar os vendedores para apresentar e argumentar corretamente sobre a nova linha de estojos para óculos.
Carga Horária: 4 horas - Aplicação: Duas Reuniões de 2 horas cada.
Tópico Objetivo Específico Método Recursos Tempo
Apresentando a nova linha de estojos Fazer com que os vendedores se familiarizem com o produto. Exposição Dialogada* Um exemplar de cada modelo da nova linha. 20 minutos
Estudando o material de divulgação. Envolver os vendedores com os materiais de apoio. Estudo Dirigido** Catálogos de Produto. 20 minutos
* Exposição Dialogada é o momento em que você fala, mas incentiva os participantes a falarem também, comentando sobre o assunto apresentado.** Estudo Dirigido é o Método que você usa para que os participantes se familiarizem com um tema ou material e orienta o grupo em suas dúvidas.
5º Passo
Prossiga com a mesma seqüência, acrescentado os TÓPICOS do Treinamento, definindo os OBJETIVOS ESPECÍFICOS, o MÉTODO e o TEMPO de cada um, até completar sua Carga Horária final.
Não se surpreenda se faltar ou sobrar um pouco de tempo. Se você nunca fez isso é normal que aconteça. Porém verifique se cada assunto que você vai acrescentando é DE FATO útil para o Treinamento. Não ceda à tentação de colocar coisas que você acha “legais” mas que não tem relação direta com o OBJETIVO GERAL programa.
Se faltar ou sobrar TEMPO, a sugestão é que você volte ao primeiro TÓPICO e verifique se não dimensionou mal o tempo de cada um.
Leve sempre em conta que o grupo de participantes precisa ter espaço para falar, expressar opiniões, fazer perguntas, etc. Isso precisa ser previsto nos tempos de cada parte do programa.